Palautuskäytäntö
Tuotteiden palautukset ja vaihdot
IVALO.COM tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden, joka alkaa tuotteen vastaanottopäivästä. Tuotteen on oltava käyttämätön, jälleenmyyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Poikkeuksena ovat mittatilaustuotteet ja lahjakortit, joita ei voi palauttaa eikä niille voi saada hyvitystä.
Huomaa, että osaa alusvaatteistamme ei voi palauttaa hygieniasyistä. Löydät tämän tiedon tuotesivulta ennen tilauksen tekemistä. Kaikkien palautettavien alusvaatteiden ja uima-asujen on oltava käyttämättömiä ja niissä on oltava hygienianauhat paikoillaan. Kokeile alusvaatteita vain omien alusvaatteidesi päällä.
Tuotteiden palauttaminen maksaa 5,99 €/tilaus. Vaikka tilauksesi sisältäisi useiden eri tuotemerkkien tuotteita, sinulta veloitetaan vain yksi palautuskustannus tilausta kohden. Maksu vähennetään hyvityssummastasi.
Jos tuotteen palautus laskee tilauksen kokonaisarvon alle 200 €:n (ilmaisen toimituksen raja), toimituskulut vähennetään hyvityssummasta.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee uusi tilaus ja palauta alkuperäinen tilauksesi.
Osta vain, jos rakastat tuotetta, sillä rakastettu muoti kestää. Jos tuote ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, noudata ohjeita ja palauta tuote.
Tuotevirheet
Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ivalo.com.
Hyvitykset
IVALO.COM hyvittää tuotteen hinnan tilillesi 14 arkipäivän kuluessa palautuksestasi. Jos pakettisi ei ole saapunut brändille 14 arkipäivän kuluessa, IVALO.COM hyvittää palautuksesi sen jälkeen, kun muotibrändi on vastaanottanut tuotteen ja tarkistanut sen laadun.
Varmista, että noudatat palautusohjeitamme, jotta saat hyvityksen ajoissa.
Hyvitys maksetaan aina samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Hyvitystä ei voida maksaa muulle pankkitilille tai eri maksutavalle. Lahjakortilla tehdyt tilaukset hyvitetään lahjakortille.
Hyvityksen maksamisen jälkeen siirto makutavallesi kestää muutaman arkipäivän.
