Käyttöehdot

 

Päivitetty 12/2025

Kiitos, että vierailet IVALO.COM-sivustolla. 

IVALO.COM-sivustoa (Sivusto) ylläpitää Sustainable Commerce Oy (me, meidän). Y-tunnuksemme on 3587434-9 ja kotipaikkamme osoite on Metsolankatu 43, 08150 Lohja, Suomi. Sivusto kokoaa yhteen brändikumppaniemme verkoston (Myyjät) ja auttaa Sivuston kävijöitä (sinä, sinun) ostamaan alustallamme esiteltyjä valikoituja tuotteita. Ostos tehdään suoraan siltä Myyjältä, joka on edustettuna IVALO.COM-alustalla.

Kaikkien tällä Sivustolla tarjottavien tuotteiden (Tuotteet) ostamiseen sovelletaan näitä Käyttöehtoja. Tilaamalla Tuotteen sitoudut noudattamaan näitä Käyttöehtoja. Luethan Käyttöehdot huolellisesti. 

Sivustolle tai sen kautta antamiesi henkilötietojen käyttöön sovelletaan Tietosuojakäytäntöämme. 

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja ajoittain. Muutokset eivät vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin. Viimeisimmän päivityksen päivämäärä näkyy tämän sivun yläosassa. Sivuston ja sen tarjoaman palvelun käytön jatkaminen tarkoittaa, että hyväksyt Käyttöehtojen muutokset ja päivitykset.

IVALO.COM:n ja Sivustolla Tuotteita tarjoavien Myyjien välinen suhde

IVALO.COM ylläpitää Sivustoaan verkkoalustana, joka tuo yhteen ostajat ja myyjät. Sivuston kautta tuotteita myyviä yrityksiä kutsutaan näissä Käyttöehdoissa Myyjiksi. IVALO.COM ei ole Myyjä. Emme siten ole vastuussa Tuotteista emmekä niiden myynnistä, toimituksesta, palautuksista, takuista tai muusta oston jälkeisestä palvelusta. Roolimme on ainoastaan esitellä mahdolliset ostajat Myyjille Sivuston kautta sekä hoitaa tiettyjä toimintoja, jotka mahdollistavat Tuotteiden ostamisen ja tiettyjen oston jälkeisten asioiden käsittelyn.

Kun ostat Tuotteen IVALO.COM-sivustolta, ostat sen suoraan Myyjältä, et meiltä. Myyjä vastaa myynnistä, toimituksesta ja oston jälkeisestä palvelusta. IVALO.COM:n rooli rajoittuu toimimiseen Myyjän asiamiehenä Tuotteen kaupan toteuttamiseksi. Vastaanotamme tilauksesi ja perimme maksun Myyjän puolesta. Kun olemme vastaanottaneet sinulta täyden maksun, velkasi Myyjälle on suoritettu. Vaikka saatamme avustaa oston jälkeisissä asioissa Myyjien puolesta, emme ota mitään vastuuta sinua kohtaan Tuotteista.

Jokainen kauppa muodostaa oikeudellisesti sitovan sopimuksen (Sopimus) sinun ja Myyjän välille. Sopimukseen sovelletaan näitä Käyttöehtoja sekä mahdollisia muita Myyjän ehtoja, jotka näkyvät kyseisen Tuotteen sivulla. IVALO.COM ei ole Sopimuksen osapuoli. Kauppaan sovelletaan lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

Asiakasta koskevat vaatimukset

Tekemällä tilauksen vakuutat, että sinulla on oikeus hyväksyä nämä Käyttöehdot ja ostaa Tuote.

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias käyttääksesi Sivustoamme. Ostamalla Tuotteen vahvistat, että:

1. kaikki antamasi tiedot ovat oikeita ja täsmällisiä;
2. olet vähintään 18-vuotias;
3. sinulla on oikeus käyttää Tuotteen ostamiseen käytettyä luotto- tai pankkikorttia tai verkkomaksutapaa; ja
4. kyseisellä tilillä on riittävästi katetta kaikkien tilauksen maksamiseen tarvittavien kulujen kattamiseksi.
   

Tilaaminen ja saatavuus

Ennen ensimmäisen tilauksesi tekemistä sinulle tarjotaan kaksi vaihtoehtoa: siirtyä kassalle vierailijana tai rekisteröityä, luoda tili ja siirtyä kassalle. Jos valitset jälkimmäisen, pääset tilillesi milloin tahansa kirjautumistiedoillasi (sähköpostiosoite ja salasana). Katso Tietosuoja- ja evästekäytännöstämme, mitä henkilötietoja keräämme sinusta ja miten käytämme niitä.

Käyttäjät voivat pitää valitsemiaan Tuotteita ostoskorissaan, kunnes he poistuvat Sivustolta. Vain rekisteröityneet käyttäjät näkevät ostoskorinsa Tuotteet palatessaan Sivustolle. Jos tilauksen tekeminen keskeytyy pitkäksi aikaa, on mahdollista, että valitut Tuotteet eivät ole enää saatavilla. Tällöin sinua pyydetään aloittamaan Tuotteiden valinta alusta.

Tuotteita tilataan valitsemalla haluamasi tuotteet ja seuraamalla näytöllä näkyviä ohjeita. Voit tarkistaa ja korjata tilauksesi syöttövirheet siihen asti, kunnes lähetät tilauksen valitsemalla kassasivulla "Maksa nyt"-painikkeen. 

IVALO.COM ja Myyjät eivät vastaa sinun tekemistäsi syöttövirheistä eivätkä niistä johtuvista toimitusviiveistä tai virheistä. Eri Myyjillä on erilaiset käytännöt tilausvirheiden käsittelyyn. Jos teet virheen tilauksessasi, ota yhteyttä IVALO.COM:n asiakaspalveluun: info@ivalo.com.

Kun tilaus on tehty, saat IVALO.COM:lta sähköpostin, jossa vahvistamme vastaanottaneemme tilauksesi ja annamme sinulle tilausnumeron. Huomaa, että tämä ei tarkoita, että tilauksesi olisi hyväksytty. Tilauksesi on IVALO.COM:lle tehty tarjous Tuotteen ostamisesta. Kaikki tilaukset edellyttävät IVALO.COM:n hyväksyntää (kyseisen Myyjän puolesta). Pidätämme oikeuden olla välittämättä tilaustasi Myyjille, ja Myyjät pidättävät oikeuden olla hyväksymättä tilaustasi esimerkiksi silloin, jos tilattu Tuote ei ole saatavilla, maksuasi ei ole hyväksytty tai et täytä edellytyksiä (olet esimerkiksi alle 18-vuotias tai toimitusosoite ei kuulu Myyjän toimitusalueeseen).

Kun hyväksymme tilauksesi Myyjän puolesta, IVALO.COM vahvistaa hyväksynnän lähettämällä sähköpostin (Tilausvahvistus). Tilausvahvistus sisältää kuvauksen tilatuista Tuotteista ja tilauksen yhteenvedon. Hyväksyt, että valittuasi tilatuille Tuotteille "Maksa nyt"-painikkeen sitoudut maksamaan Tuotteet, kun tilauksesi on hyväksytty. Tämän jälkeen lähetämme sinulle toisen sähköpostin, jossa ilmoitamme, että Myyjä on lähettänyt Tuotteen (Lähetysvahvistus). Jos tilaat useammalta kuin yhdeltä Myyjältä, saat yhtä monta Lähetysvahvistusta kuin tilauksessasi on Tuotteita lähettäviä Myyjiä.

Kauppasopimus

Sopimus sinun ja tilattujen Tuotteiden Myyjän välillä syntyy vasta, kun lähetämme sinulle Tilausvahvistuksen ja perimme maksun. Sopimuksen syntymisen jälkeen Myyjällä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa sinulle Sopimuksen mukaiset tuotteet. Sopimus koskee vain niitä Tuotteita, jotka IVALO.COM on vahvistanut Tilausvahvistuksessa. Kyseisellä Myyjällä ei ole velvollisuutta toimittaa muita tilaukseesi mahdollisesti sisältyneitä Tuotteita. Vaikka Myyjät pyrkivät kohtuullisin toimin pitämään riittävää varastoa, mikäli tilauksesi sisältää Tuotteita, joita ei ole varastossa tai jotka on poistettu valikoimasta maksun perimisen jälkeen, IVALO.COM hyvittää puuttuvat Tuotteet ja lähettää sinulle sähköpostin, jossa ehdotamme sopivia vaihtoehtoja.

Tilauksesi seuranta

Voit seurata tilauksesi tilaa ottamalla yhteyttä IVALO.COM:n asiakaspalveluun.

Toimitus

Kyseinen Myyjä toimittaa tilauksesi Lähetysvahvistuksessa ilmoitettuun toimituspäivään mennessä tai, jos toimituspäivää ei ole ilmoitettu, 30 päivän kuluessa Lähetysvahvistuksen päivämäärästä, ellei kyse ole poikkeuksellisista olosuhteista. Tilauksesi toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. 

Huomaa, että Lähetysvahvistuksessa ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ellei toisin mainita, eikä niitä voida taata, koska Myyjät toimittavat Tuotteet suoraan sinulle. IVALO.COM ei vastaa toimituksen viivästymisestä aiheutuvista menetyksistä. Lisätietoja tilauksesi toimituksesta löydät kyseisen Myyjän toimitusehdoista, jotka näkyvät Tuotesivulla ja kassasivulla. Eri Myyjillä on rajoituksia sen suhteen, minne he toimittavat Tuotteita. Huomaa, että kuljetusyhtiöt eivät yleensä vastaa Tuotteiden kantamisesta, pakkauksesta purkamisesta tai paikalleen asettamisesta. Jos tilaat suuren, painavan tai tilaa vievän Tuotteen, suosittelemme tarkistamaan, että sen mitat (pakkaus mukaan lukien) mahtuvat toimitusosoitteen oviaukoista ja käytävistä.

Kansainväliset tilaukset

Jos tilaat Tuotteita toisessa maassa toimivalta Myyjältä, tulliviranomaiset voivat tarkastaa lähetyksen, ja siitä voidaan periä tuontitulleja ja veroja, kun toimitus saapuu määränpäähän. Olet vastuussa tällaisten tuontitullien ja verojen maksamisesta. IVALO.COM ilmoittaa sinulle kassalla, sisältyvätkö tuontitullit hintaan, ja jos tiedämme sen, joudutko mahdollisesti maksamaan ne. Huomaa, että IVALO.COM tai Myyjät eivät voi vaikuttaa näihin maksuihin, emmekä aina pysty ennakoimaan niiden määrää. Lisätietoja saat paikalliselta tulliviranomaiselta ennen tilauksen tekemistä.

Huomaa, että jos haluat palauttaa tuotteen, ostohintaan alun perin sisältyneet tuontitullit (eli maksamaasi summaan sisältyneet) hyvitetään. Jos tullit eivät sisältyneet hintaan ja maksoit ne tullille, olet itse vastuussa niiden takaisinhakemisesta paikalliselta tulliviranomaiselta.

Sinun on noudatettava kaikkia Tuotteiden kohdemaan sovellettavia lakeja ja määräyksiä. IVALO.COM tai Myyjät eivät vastaa siitä, että rikot tällaisia lakeja.

Vaaranvastuu ja omistusoikeus

Vaaranvastuu tilatuista Tuotteista siirtyy sinulle toimituksen tai noudon yhteydessä. Tilattujen Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Myyjältä sinulle toimituksen tai noudon yhteydessä edellyttäen, että kaikki Tuotteista maksettavat summat, toimituskulut mukaan lukien, on maksettu kokonaisuudessaan.

Hinta ja maksu

Tuotteiden hinnat ovat Sivustolla näkyvät hinnat. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, jonka määrä riippuu toimitusosoitteestasi, mutta eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut lisätään automaattisesti kassasivulla, kun Tuotteet on lisätty ostoskoriin. Huomaa, että toimituskulut vaihtelevat tilattujen Tuotteiden ja toimitusosoitteen mukaan.

Hinnat ja toimituskulut voivat muuttua milloin tahansa, mutta muutokset eivät vaikuta tilauksiin, joista olemme jo lähettäneet Lähetysvahvistuksen. Sivustolla on suuri määrä Tuotteita, ja on aina mahdollista, että parhaista pyrkimyksistä huolimatta joidenkin Tuotteiden hinta on merkitty väärin. Tarkistamme hinnat Myyjien puolesta tavallisesti osana lähetysprosessia. Jos Tuotteen oikea hinta on alempi kuin Sivustolla ilmoitettu hinta, veloitamme sinulta alemman hinnan. Jos Tuotteen oikea hinta on korkeampi kuin Sivustolla ilmoitettu, otamme tavallisesti harkintamme mukaan joko yhteyttä sinuun ohjeita varten ennen Tuotteen lähettämistä tai hylkäämme tilauksesi ja ilmoitamme siitä sinulle. Jos IVALO.COM peruuttaa tilauksesi maksun perimisen jälkeen, hyvitämme peruutetut Tuotteet.

IVALO.COM ei veloita luotto- tai pankkikorttiasi (tai tiliäsi) ennen kuin Myyjä on hyväksynyt tilauksesi. Korttiasi tai tiliäsi veloitetaan, kun saat Tilausvahvistuksen tilauksesi hyväksymisestä. Huomaa, että verkkomaksut edellyttävät kortin myöntäjän tekemiä tarkistuksia. IVALO.COM ei ole vastuussa, jos kortin myöntäjä ei jostain syystä hyväksy maksua. Jos maksuasi ei hyväksytä, ostoprosessi peruuntuu välittömästi.

Verkkomaksusi edellyttää myös hyväksyntäämme, ja pidätämme oikeuden kieltäytyä käsittelemästä maksuasi ja tilaustasi epäillyn petoksen tai luvattoman tai laittoman toiminnan vuoksi. Pidätämme myös oikeuden kieltäytyä toimittamasta tiettyihin osoitteisiin epäillyn petoksen tai luvattoman tai laittoman toiminnan vuoksi.

Huomaa, että kortin myöntäjä saattaa periä sinulta verkkomaksun käsittelymaksun. Tämä on täysin kortin myöntäjän päätettävissä, eikä IVALO.COM voi vaikuttaa asiaan.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, joka on rekisteröity maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä siihen verkkokauppaan, jossa maksu on tehty.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus 2122839-7

Walley B2B (Paytrail)

Walley B2B-lasku

Lasku antaa sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen.

Laskulla korotonta maksuaikaa, turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 30 päivää maksuaikaa verkkokauppaostoksille. Laskulle lisätään 4,95 €:n laskutusmaksu.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi tai verkkolaskuna.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.

Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley B2B-laskusta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_B2B_FI.pdf

Myyjien vastuu IVALO.COM-sivustolla myydyistä Tuotteista

Jos kohtaat ongelmia tehdessäsi ostoksia IVALO.COM:n kautta, ota yhteyttä IVALO.COM:n asiakaspalveluun, joka ilmoittaa asiasta suoraan Myyjälle. Huomaa, että IVALO.COM ei vastaa Myyjien Tuotteista, tilauksista, toimituksista, takuista tai oston jälkeisestä palvelusta.

Kuluttajan oikeudet ja hyvitykset

Peruuttamisoikeus

Lukuun ottamatta tiettyjä Tuotteita, joita ei voi palauttaa (ks. alla), voit peruuttaa Sopimuksen milloin tahansa ennen tilauksesi toimitusta ja 14 päivän kuluessa sen jälkeen. Määräaika alkaa tilauksesi viimeisen tuotteen toimitusta seuraavana päivänä. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ota yhteyttä IVALO.COM:n asiakaspalveluun, niin hoidamme asian kyseisen Myyjän kanssa puolestasi. Sinun on myös palautettava Tuotteet Myyjälle 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta samassa kunnossa kuin vastaanotit ne (tämä ei rajoita oikeuttasi tutkia Tuotteita kohtuullisesti ja varmistaa, että ne vastaavat tilaustasi). Sinulla on lakisääteinen velvollisuus huolehtia Tuotteista kohtuullisesti, kun ne ovat hallussasi. Jos et noudata tätä velvollisuutta, meillä voi olla oikeus vähentää arvonalennuksen kustannus, enintään Tuotteen hinta, hyvityksestä, johon olisit muutoin oikeutettu.

Vialliset tai vahingoittuneet Tuotteet

Jos tilaamasi Tuote on toimitettaessa vahingoittunut tai viallinen, Myyjä voi tarjota asianmukaisen ratkaisun lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti. Jos uskot, että Tuote toimitettiin vahingoittuneena tai viallisena, ilmoita siitä IVALO.COM:n asiakaspalveluun mahdollisimman pian, niin hoidamme asian kyseisen Myyjän kanssa puolestasi. Kerromme myös, miten viallinen tai vahingoittunut Tuote palautetaan.

Tietyissä tapauksissa et välttämättä ole oikeutettu hyvitykseen tietyistä Tuotteista, esimerkiksi jos Tuotteet ovat pilaantuvia tai ne on personoitu. Lue kyseisen Myyjän palautusehdot Tuotesivulta huolellisesti saadaksesi tietoa oikeudestasi peruuttaa tietyn Tuotteen tilaus.

Palautusprosessi

Älä lähetä palautuksia IVALO.COM:n osoitteeseen. Tuotteet palautetaan suoraan kyseisille Myyjille. 

Varmista, että kaikki Tuotteet palautetaan samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, eli niitä ei ole käytetty, pidetty päällä, pesty, muokattu tai vahingoitettu (ellei niitä ole ilmoitettu meille viallisiksi tai vahingoittuneiksi) ja että kaikki laput ovat edelleen kiinni ja Tuotteet ovat alkuperäisessä pakkauksessaan.

Lisätietoja tilauksen palauttamisesta löydät asiakaspalvelusivultamme.

Hyvitysprosessi

Jos Myyjä hyväksyy hyvityksen, IVALO.COM palauttaa maksusi mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjä vahvistaa vastaanottaneensa palautetut Tuotteet samassa kunnossa kuin ne toimitettiin. Muussa tapauksessa Myyjä ja IVALO.COM pidättävät oikeuden kieltäytyä hyvityksestä. Hyvitämme Myyjän puolesta Tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan (ellei Myyjällä ole oikeutta vähennykseen Tuotteiden käytön tai vahingoittumisen vuoksi) kyseisen Myyjän Tuotesivulla olevien palautusehtojen mukaisesti. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen. Huomaa, että pankkien käytäntöjen vuoksi hyvitysprosessi voi kestää yli 14 päivää. Mikään tässä osiossa ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Tuotetiedot

Vaikka Myyjät pyrkivät kohtuullisin toimin esittämään Tuotteet mahdollisimman tarkasti Sivuston valokuvissa ja muissa kuvissa, emme me eivätkä Myyjät voi taata, että kuvaukset ovat täysin tarkkoja, täydellisiä, luotettavia tai virheettömiä. Näytölläsi näkyvät yksityiskohdat (kuten väri, kuviointi ja materiaalin pinta) riippuvat näytöstäsi, eivätkä ne välttämättä vastaa täsmälleen Tuotteen todellisia yksityiskohtia, kun vastaanotat sen. Sivuston tuotekuvat ovat vain havainnollistavia.

Jos olet epävarma jonkin Tuotteen tiedoista, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä (ks. Yhteydenotto).

Vastuumme

Mikään näissä Käyttöehdoissa ei rajoita tai sulje pois IVALO.COM:n tai Myyjien vastuuta:

• huolimattomuudestamme aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta;
• petollisesta harhaanjohtamisesta;
• muusta vastuusta, jota ei Suomen lain mukaan voida rajoittaa tai sulkea pois.

Tarjoamme Sivustomme vain kotitalous- ja yksityiskäyttöön. Myös Myyjien myymät Tuotteet toimitetaan kotitalous- ja yksityiskäyttöön. Tämän mukaisesti IVALO.COM tai Myyjät eivät missään tapauksessa vastaa liiketoiminnallisista menetyksistä, kuten voiton menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menettämisestä.

Mahdollinen vastuumme tilauksesta aiheutuneesta menetyksestä tai vahingosta ei ylitä kyseisten Tuotteiden ostohintaa ja rajoittuu tiukasti menetyksiin, jotka johtuvat suoraan näiden Käyttöehtojen vastaisesta toiminnastamme ja jotka ovat kohtuudella ennakoitavissa. Menetykset ovat ennakoitavissa, jos sinä ja IVALO.COM saatoitte ottaa ne huomioon silloin, kun IVALO.COM hyväksyi tilauksesi. Muistathan, että IVALO.COM on verkkoalusta, joka tuo yhteen ostajat ja myyjät. Emme itse ole Myyjä. Myyjät ovat sovellettavan lain mukaan vastuussa Sivuston kautta myydyistä Tuotteista.

IVALO.COM tai Myyjät eivät vastaa tilaukseen liittyvien velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, joka johtuu näiden Käyttöehtojen ulkopuolisen kolmannen osapuolen ennakoimattomasta ja ylitsepääsemättömästä toiminnasta tai kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolisista tapahtumista, kuten luonnonilmiöistä, sodista, terrori-iskuista, kauppasaarroista, mellakoista, liikenteen keskeytymisestä, luonnonkatastrofeista, kapinoista, yhteiskunnallisista levottomuuksista tai kaikenlaisista lakoista.

Me tai tapauksen mukaan Myyjä pyrimme parhaamme mukaan ilmoittamaan sinulle tällaisesta vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolisesta tapahtumasta. Jos keskeytys jatkuu yli viisitoista päivää, sinulla on mahdollisuus perua avoin tilaus ja saada hyvitys.

Sovellettava laki

Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia (lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä), ja hyväksyt, että sinun ja IVALO.COM:n väliset Käyttöehtoja tai Sivustoa koskevat riidat käsitellään ainoastaan suomalaisissa tuomioistuimissa. Mikään ei estä meitä nostamasta kannetta immateriaalioikeuksiemme suojaamiseksi missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa. 

Jos kohtaat vaikeuksia Tuotteiden tilaamisessa tai toimituksessa, sinulla on mahdollisuus ennen oikeustoimia hakea sovintoratkaisua esimerkiksi kuluttajajärjestön tai muun valitsemasi neuvonantajan avustuksella. 

Jos riitaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti, Asiakas (mikäli hän on kuluttaja) voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan Asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
 

Henkilötiedot

Tutustu Tietosuoja- ja evästekäytäntöömme, jos haluat tietää, miten käsittelemme henkilötietojasi.

Yleistä

Nämä Käyttöehdot muodostavat koko sopimuksen sinun eli Asiakkaan ja IVALO.COM:n välillä kunkin Sopimuksen kohteena olevista asioista. Muistathan, että tehdessäsi sopimuksen tietyistä Tuotteista sovelletaan myös kyseisen Tuotesivun Myyjän ehtoja, toimitusehtoja ja palautusehtoja. Muita ehtoja ei sovelleta Sopimukseen.

Oikeutesi käyttää Sivustoa on henkilökohtainen, etkä voi siirtää näiden Käyttöehtojen mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi kolmannelle osapuolelle. Jos jokin näiden Käyttöehtojen osa on jostain syystä täytäntöönpanokelvoton, se poistetaan ja muut ehdot pysyvät voimassa. Jos emme vaadi jonkin Käyttöehdon noudattamista tai viivyttelemme siinä, emme luovu oikeudestamme tehdä niin.

Et voi muuttaa näitä Käyttöehtoja, ellemme sovi siitä kirjallisesti.

Kaikki meille osoittamasi ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti IVALO.COM:n asiakaspalvelusivulla ilmoitettuun osoitteeseen. Voimme lähettää ilmoituksia sinulle joko sähköposti- tai postiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä.

Yhteydenotto

Lähetä kysymykset, tiedustelut ja valitukset näistä Käyttöehdoista tai muista asioista IVALO.COM:n sähköpostiin: info[ at ]ivalo.com.