IVALO.COM
Toimitukset | Asiakaspalvelu
UKK
Löydät useimmin kysytyt kysymykset toimituksista tästä.
Tarjoatteko ilmaista toimitusta?
Kyllä, yli 200€ tilauksille.
Standardi toimitus maksaa 5,99€/tilaus.
Miksi tilaustani ei ole vielä lähetetty?
Kaikilla brändeillä on omat arvioidut toimitusajat. Löydät tilaamasi tuotteen arvioidun toimitusajan suoraan jokaisen tuotteen tuotesivulta kohdasta “Toimitukset” (kts. kuva alla).
Osa brändeistä valmistaa tuotteet tilauksesta (“made-to-order”), jolloin toimitusajat saattavat olla huomattavasti valmiiksi varastossa olevien tuotteiden toimitusta pidempiä.
Voiko tuotteet tilaukseltani toimittaa samassa paketissa?
Kaikki IVALO.COMista tehdyt tilaukset toimitetaan suoraan brändien omilta varastoilta. Mikäli tilauksessasi on useampi tuote usealta eri brändiltä ei niitä valitettavasti voi yhdistää yhdeksi lähetykseksi vaan ne toimitetaan erillisinä lähetyksinä.
Toimituskulut
Paljonko toimitus maksaa?
Kyllä, yli 200€ tilauksille.
Standardi toimitus maksaa 5,99€/tilaus.
IVALO.COMin tilaukset toimitetaan suoraan brändien omilta varastoilta. Tämä ei kuitenkaan vaikuta toimituskustannuksiin, vaan maksat kaikista alle kahdensadan euron tilauksista toimituskuluja vain 5.99€ ja mikäli ostoskorisi loppusumma on yli 200€, ovat toimituskulut ilmaiset.
Toimituskulut koskevat seuraavia maita: Suomi, Itävalta, Belgia, Kroatia, Tsekki, Tanska, Viro, Saksa, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Alankomaat, Puola, Portugali, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.
Postituskulut lasketaan erikseen ostoskorissa niihin maihin tilatessa, jotka eivät ole edellä mainitussa listassa.
Pitääkö minun huolehtia tullimaksuista?
Brändien varastot sijaitsevat suurimmalta osin EU-maissa, joten tullimaksuista ei tarvitse huolehtia.
Mikäli tuote toimitetaan EU:n ulkopuolelta (KOMODO - UK), lähettäjä maksaa lähetyksen tullit. Otathan asiakaspalveluumme yhteyden kuitenkin pikimmiten, mikäli tilauksen toimituksen suhteen ilmenee epäselvyyttä.
Toimitustavat
Mitä toimitustapaa IVALO.COM käyttää?
FedEx on ensisijainen toimitustapa useilla brändeillä, mutta brändit voivat toimittaa tilaukset myös haluamansa kuljetusyhtiön kautta. Saat tilausvahvistuksen yhteydessä seurantatunnuksen tilauksellesi. Sitä klikkaamalla sinut ohjataan suoraan kuljetusyhtiön sivulle seuraamaan pakettisi matkaa.
Mistä tilaukset toimitetaan?
IVALO.COMilla ei ole omaa keskitettyä varastoa. Tilaamasi tuotteet toimitetaan suoraan brändien omilta varastoilta ilman välikäsiä. Tästä johtuen saatat saada usean eri toimitusvahvistuksen eri seurantatunnuksilla, mikäli tilaat usealta eri brändiltä.
Voiko tuotteet tilaukseltani toimittaa samassa paketissa?
Kaikki IVALO.COMista tehdyt tilaukset toimitetaan suoraan brändien omilta varastoilta. Mikäli tilauksessasi on useampi tuote usealta eri brändiltä ei niitä valitettavasti voi yhdistää yhdeksi lähetykseksi vaan ne toimitetaan erillisinä lähetyksinä.
