Toimituskäytäntö
Tuotteiden toimitukset
IVALO.COM-sivustolla toimivat muotibrändit ovat itsenäisiä kauppiaita. Kun ostat tuotteen IVALO.COM-sivustolta, ostat sen suoraan kyseiseltä muotibrändiltä. Näin ollen muotibrändi toimittaa tuotteen suoraan sinulle ilman ylimääräisiä varastoja tai muita välittäjiä.
Jos tilauksessasi on useita tuotteita useilta muotibrändeiltä, saat useamman kuin yhden paketin.
Toimituskulut ja toimitusajat
Muotibrändit toimivat IVALO.COM-sivustolla itsenäisinä kauppiaina. Ne lähettävät tilaukset ja määrittelevät toimitusajat itse. Siksi toimitusajat IVALO.COM-sivustolla voivat vaihdella.
Toimituskulu on 5,99 € seuraavissa maissa:
Suomi, Itävalta, Belgia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Saksa, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Alankomaat, Puola, Portugali, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.
Ilmainen toimitus yli 200 €:n tilauksille. Maksat aina vain yhden toimitusmaksun, vaikka ostaisit useilta brändeiltä.
Tullimaksut
Suurin osa brändeistämme toimittaa tuotteitaan EU-maista. Jos brändi toimittaa tuotteita EU:n ulkopuolelta, brändi vastaa mahdollisista tullikustannuksista. Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com, jos sinuun on jostain syystä otettu yhteyttä tullimaksujen alaisista tuotteista.
Tilauksen tila ja toimituksen seuranta
Jos et ole saanut vahvistusta tilauksesi lähettämisestä tai et ole saanut seurantanumeroa toimitustiedoissa sähköpostitse tai seurantanumero on virheellinen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com.
Mihin toimitamme?
Kaikki IVALO.COM-sivuston brändit toimittavat tuotteita Eurooppaan.
Useita brändejä samassa tilauksessa
Maksat aina vain yhden toimitusmaksun, vaikka ostaisit useilta brändeiltä. Tuotteet lähetetään eri paikoista suoraan muotibrändeiltä, joten saat ne useina lähetyksinä.
Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen
Voit peruuttaa tilauksen ennen kuin se lähetetään sinulle. Tässä tapauksessa ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com.
Jos haluat muuttaa tilaustasi ennen sen lähettämistä, ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com.
Osoitetietojen oikeellisuus ja osoitteen korjaus
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä antamansa toimitusosoite on täydellinen ja oikea. Tarkista osoite huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
Jos toimitusosoite on puutteellinen tai virheellinen ja kuljetusyhtiö (esim. FedEx) joutuu selvittämään tai korjaamaan osoitteen toimituksen aikana, peritään lisämaksu 9 € / lähetys, joka veloitetaan asiakkaalta jälkikäteen. Lisämaksu kattaa kuljetusyhtiön osoitteenkorjauspalvelun sekä siihen liittyvät käsittelykulut.
Jos lähetystä ei voida virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi toimittaa, IVALO.COM ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai toimittamatta jäämisestä. Mahdollisesta palautuksesta aiheutuvat kuljetuskulut vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.
Jos huomaat antaneesi väärän osoitteen, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com. Pyrimme korjaamaan osoitteen ennen lähetystä, mutta jos paketti on jo lähetetty, osoitteen muutos on kuljetusyhtiön päätös ja siitä peritään edellä mainittu lisämaksu.
Palautusehdot
IVALO.COM:lla on 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottopäivästä. Tuotteen on oltava käyttämätön, uudelleenmyyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Räätälöidyt tuotteet ja lahjakortit ovat poikkeus, eikä niitä voi palauttaa tai saada hyvitystä.
Jos palautettava tuote on käytetty, vahingoittunut, likaantunut tai muulla tavalla muutettu, palautus voidaan hylätä. Tarkista saadut tuotteet ennen kuin sovitat niitä. Jos saat viallisen tuotteen, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme ennen palautusta.
Huomaa, että joitakin verkkosivustollamme myytäviä alusvaatteita ei voi palauttaa hygieniasyistä. Löydät tämän tiedon tuotesivulta ennen tilauksen tekemistä. Kaikkien palautettavien alusvaatteiden ja uima-asujen on oltava käyttämättömiä ja niissä on oltava hygienianauhat paikoillaan. Kokeile alusvaatteita vain omien alusvaatteidesi päällä.
Tuotteiden palauttaminen maksaa 5,99 €/tilaus. Vaikka tilauksesi sisältäisi useiden eri tuotemerkkien tuotteita, sinulta veloitetaan vain yksi palautuskustannus tilausta kohden. Maksu vähennetään hyvityssummastasi.
Jos tuotteen palautus laskee tilauksen kokonaisarvon alle 200 €:n (ilmaisen toimituksen raja), toimituskulut vähennetään hyvityssummasta.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee uusi tilaus ja palauta alkuperäinen tilauksesi.
Osta vain, jos rakastat tuotetta, sillä rakastettu muoti kestää. Jos tuote ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, noudata ohjeita ja palauta tuote.
